無(wú)印良品在失望的網(wǎng)上評(píng)論發(fā)酵之際，如何抓住最后一根稻草
YKK拉鏈【上海YKK拉鏈www.leduen.cn】幾經(jīng)質(zhì)量風(fēng)波后，無(wú)印良品的良品”形象終因原料以次充好而遇到最后一根稻草”失望的網(wǎng)上評(píng)論發(fā)酵之際，無(wú)印良品中國(guó)公司也在暗自尋找挽救方式。
7月23日，無(wú)印良品（上海）商業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)透露，即將在中國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)“戰(zhàn)略性店鋪”打造計(jì)劃，與日本外國(guó)模式做出差別，并加大外鄉(xiāng)商品的占比。
此次風(fēng)波始于近日北京市市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)的無(wú)印良品局部家具標(biāo)稱材質(zhì)與實(shí)際材質(zhì)不符問(wèn)題。木質(zhì)家居產(chǎn)品中，原材黑核桃標(biāo)稱胡桃木、膠合板標(biāo)稱胡桃木、纖維板標(biāo)稱白橡木，涉嫌欺騙消費(fèi)者。對(duì)此，無(wú)印良品也曾聲明致歉并承諾整改。
對(duì)于發(fā)生這一問(wèn)題的原因，無(wú)印良品相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋為：國(guó)內(nèi)商品“直譯了日本的商品名稱”
一位不愿具名的家居行業(yè)分析人士表示，上海YKK拉鏈上述幾款商品采用的和標(biāo)稱的不同材質(zhì)，觀感上有所相似，但實(shí)際材質(zhì)之間的價(jià)格相差很懸殊。即便是兩國(guó)“翻譯所致”也暴露出在中國(guó)市場(chǎng)上公司管理流程上的漏洞。同時(shí)，該品牌在外國(guó)使用優(yōu)質(zhì)木料，中國(guó)市場(chǎng)則使用價(jià)格相對(duì)要低的原料一事，對(duì)“忠粉”消費(fèi)者而言，也會(huì)令人唏噓。
之后在中國(guó)將開一些有特色的戰(zhàn)略性店鋪’商品范圍會(huì)與日本做區(qū)別。另外，餐廳菜單和服務(wù)方式也會(huì)和之前旗艦店中的餐廳不同，計(jì)劃，至2023年底，中國(guó)市場(chǎng)外鄉(xiāng)化商品的比例將提升至生活雜貨部門商品總量的50%采訪中，無(wú)印良品給出了中國(guó)市場(chǎng)即將啟動(dòng)的舉措，以期扭轉(zhuǎn)目前的現(xiàn)狀。上述負(fù)責(zé)人還表示，日本無(wú)印良品的店鋪各有特點(diǎn)，如大阪北花田店有超級(jí)市場(chǎng)，銀座旗艦店一樓有當(dāng)?shù)氐氖吖?、便?dāng)?shù)犬a(chǎn)品，而在中國(guó)目前開業(yè)的旗艦店都是比較相似的
實(shí)際上，無(wú)印良品在中國(guó)已走過(guò)高速發(fā)展期。無(wú)印良品母公司良品計(jì)劃剛剛公布了2020財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)演講，其中顯示，截至2019年5月31日的三個(gè)月內(nèi)，公司銷售額同比增長(zhǎng)5%至1123億日元，凈利潤(rùn)同比下跌31%至65億日元，自2014年以來(lái)首次呈現(xiàn)的利潤(rùn)下滑。剛剛過(guò)去的2019財(cái)年，上海YKK拉鏈公司銷售額同比增長(zhǎng)7.9%至4088.5億日元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比下滑1.2%至338.5億日元，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)12.4%至338.5億日元。中國(guó)市場(chǎng)銷售額同比增長(zhǎng)11.6%至750.9億日元，同店可比銷售額同比下降2.1%其中的2018上半財(cái)年，中國(guó)市場(chǎng)可比銷售首次出現(xiàn)下滑，幅度為2.2%這也導(dǎo)致母公司良品計(jì)劃收入下滑0.2%
針對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪彛瑹o(wú)印良品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司2018財(cái)年第二季度中國(guó)大陸地區(qū)營(yíng)收同比增長(zhǎng)120.4%2019財(cái)年第二季度營(yíng)收同比增幅近為111.1%故公司并非2019財(cái)年出現(xiàn)利潤(rùn)下滑，而是營(yíng)收增幅放緩。出現(xiàn)這樣的情況主要是由于庫(kù)存原因。一方面是由于內(nèi)部更換了出入庫(kù)的流通管理系統(tǒng)，另一方面，基礎(chǔ)潤(rùn)膚系列的化妝水庫(kù)存也少，但現(xiàn)在問(wèn)題已得到解決。
北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴陽(yáng)表示，戰(zhàn)略性店鋪對(duì)于無(wú)印良品接下來(lái)在中國(guó)的發(fā)展很重要。無(wú)印良品要展現(xiàn)的一種生活方式，就要和店鋪所在地的生活方式相匹配。不同地區(qū)開設(shè)不同特點(diǎn)的店鋪，這也是中國(guó)展現(xiàn)差異化的戰(zhàn)略，既有它統(tǒng)一的品牌形象，又有不同地區(qū)面對(duì)不同人群的特色。所謂的戰(zhàn)略性店鋪、旗艦店實(shí)際上還是做轉(zhuǎn)型，不再像過(guò)去靠擴(kuò)大門店增加銷售。而是增加品牌認(rèn)知、品牌認(rèn)同，通過(guò)這個(gè)方面來(lái)提升收益，增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
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